資料請求【ケアプロデュース】有料老人ホーム

介護サービスの詐欺や悪質業者のことは、少し前から話題になっていた感じ！でも高齢者狙いの詐欺は、対処が難しそうだよね！

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高齢者を狙った介護サービス詐欺も
国民生活センターが注意喚起（MONEYzine）

　民間の介護サービスがますます充実してきている。しかし、高齢者の不安につけこんだ詐欺も起きており、注意が必要だ。

　国民生活センターは13日、「公的介護保険を補ってくれる介護サービス？」と題し、60歳代の女性から寄せられた相談を公表し、注意喚起を行った。

続きはコチラ！
http://moneyzine.jp/article/detail/201910

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介護関係の業者って若い会社が多そうだからね！顧客を集められなければ大変かもね！

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厳しい介護ビジネスの実態倒産業者の7割強が創業10年未満（MONEYzine）

　介護保険法施行で介護事業に進出する事業者が急増した。しかし、競争の激化や改正介護保険法で、経営環境は厳しさを増している。

　帝国データバンクが19日に発表した調査結果によると、2001年〜2011年の医療機関の倒産は381件で、その内、老人福祉事業者の倒産は134件だった。老人福祉事業者には、養護老人ホームや特別養護老人ホームのほか、ケアハウスや老人デイサービスセンター、移動入浴サービス、在宅介護サービスを行う事業者が含まれる。

続きはコチラ！
http://moneyzine.jp/article/detail/201993/

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30年くらい前だけど祖父や祖母が老人ホームに入居していたけど、どうもあの雰囲気に慣れなかった。ホームでは、ベットに寝た状態だったから、介護付きの有料老人ホームだったのかなと思う。外の光もよく入り、照明とかも明るかったんだけど、どこか変な感じがした。元気がないというか、空気が重いって感じ。よく老人ホームは『終の棲家』なんていわれることがあるけど何となく理解できる。そのため老人ホームのパンフレットに『アットホームな雰囲気』なんて書かれていると嘘っぽく感じてしまうのが本音。たぶん寝たきりじゃない老人ホームだと違った雰囲気なのかもしれないけど・・・老人ホームを探すならオアシスナビやケアプロデュースを活用すれば良いけど、体験入居とか介護業界のプロに入居相談もしたほうがいいかもね！

老人ホームが増えたこともあり、入居後のトラブルも増加しているようです。やはりパンフレットだけで選んでしまうと後悔の元かもしれません！是非、体験入居を活用してください！ただ老人ホーム絡みのトラブルは、体験入居を活用しているのか気になります！体験入居をしていながら、入居後にトラブルが起きているなら、何を基準に選んでいいのか分かりませんよね！入居相談 ケアプロデュースといった専門家の意見やアドバイスも参考にしたいところです。そこで一般的に言われている、要注意な老人ホームについてまとめてみました！入居を検討している方に参考になれば幸いです！

■無届の有料老人ホームにはご注意！
老人ローム絡みのトラブルを見ていると、無届の施設が目立つ気がします！そもそも老人ホームは、老人福祉法により都道府県知事の届出が必要です！しかし、無届の施設も多いようですね！できれば許認可制にしてほしい気も・・・ただ細かいことを言えば、届出をしている老人ホームが優良とも言えないのですが・・・まあ、一定基準を満たしているとはいえますが！最初にチェックしておきたいですね！

■具体例に書けるパンフレット！曖昧な表記にご注意！
老人ホームのパンフレットには、『アットホームな雰囲気』や『親切なスタッフ』なんてことが書かれているケースが少なくありません！これらのことは『当たり前』と思っていたのですが、実際は違うのか不安になります！老人ホームのトラブルは、パンフレットの内容と異なることも多いらしく、この部分は具体的に書いてほしいものです！例えば、入居条件（病気や介護度など）、介護スタッフや有資格者の有無・人数、緊急時の対応、医療体制、終身介護か否か、基本費用の詳細など！差しさわりの無い表記には注意が必要かも！曖昧な表記、具体性に欠ける表記にご注意です！

■契約を急ぐ老人ホーム！
商売において契約を急ぐ業者に優良業者はいません！もっともらしい理屈を並べ、契約を急ぐ老人ホームは、やめておくべきです！さらに契約書・管理規定・重要事項の説明書といった、重要機密情報の開示を渋る老人ホームも同様ですね！問題がありながらも、キチンと開示してくれる姿勢がある方が好感が持てます！

■体験入居は、あって当たり前！
いまどきの老人ホームで体験入居が無いのは論外です！見せたくないものがあると思ってしまいます！体験入居は、パンフレットだけでは分からない生の情報が得られます！有料になることが多いですが、ぜひ利用しましょう！スタッフの仕事ぶり、他の入居者の顔はしっかりチェックです。また老人ホームの施設見学は、1人では行かず、複数で行き、他人の目からのチェックも参考にしたいもの！

当然ですが老人ホームには、各施設で入居条件や入居要件が異なります。この異なる部分は、老人ホームの種類や分類である程度は把握することができます。そこで老人ホームの種類や分類を調べてみました！

主に老人ホームは、民間施設と公共施設に分けられ、さらに経営形態が異なります。株式会社・公共団体・社会福祉法人など様々です。また老人ホームというと終身のイメージがありますが、これも違うようです。実は、家庭復帰を前提とした長期入居できない老人ホームもあるんですね！このように老人ホームは、その種類でかなり異なるわけです。老人ホームを探している方は、知っておきたいですね。

●民間施設
・有料老人ホーム（たぶん一番施設数が多いと思われるのが有料老人ホームです。経営形態には、株式会社・社会福祉法人・財団法人・宗教法人・医療法人・個人その他など実に多岐にわたります。健康な方から要介護が必要な方まで入居できるホームになります。）
・グループホーム（共同生活住居となるグループホームですが、終身施設では無いそうです。基本的に一人で日常生活を送るのが困難な要介護の方が対象となり、要支援の方は入居できないそうです。主に認知症状態の高齢者が対象となります。）

●公的施設
・養護老人ホーム（その経営形態は、地方公共団体と社会福祉法人に分類されます。基本要件を満たしていれば入居できるそうです。なお高所得者や寝たきり・介護が必要の無い方は入居出来ません。）

・特別養護老人ホーム（常に介護が必要な場合に入居する施設になります。自宅での介護が困難な場合はこちらですね。基本的に要介護認定が要介護度1〜5の方が対象となるそうです。）

・軽費老人ホームA型・B型（特に家庭環境や住宅事情などの諸事情で自宅（居宅）での生活が難しい場合に入居する施設になります。さらにA型とB型に分類されますが、基本的に自炊できる方が対象のようです。なお経営形態は、地方公共団体と社会福祉法人に分類されますが、社会福祉法人の場合はA型・B型といった分類分けはされていないようです。）
・ケアハウス（自炊できない程度の状態の方が入居する施設。独立しての生活に不安がある方が対象です。）

・老人保健施設（病院での入院治療の必要が無く、単に回復を目的とした施設。基本的に家庭復帰を支援することを目的とし、主にリハビリテーションを目的とした医療施設になります。そのため長期入居はできません。）

・グループホーム（共同生活住居となるグループホームですが、終身施設では無いそうです。基本的に一人で日常生活を送るのが困難な要介護の方が対象となり、要支援の方は入居できないそうです。主に認知症状態の高齢者が対象となります。）

●その他
・高齢者賃貸住宅（単身の高齢者や高齢者の夫婦世帯など専用の賃貸住宅です。介護が必要な場合、外部の介護サービスを受けることになります。）

・高齢者住宅（高齢者賃貸住宅以外の高齢者向けの住宅。）

 
数年前に比べて有料老人ホームのトラブルが増加していますね。東京では、2009年に入居一時金の返還額が少ないトラブルの仲介してニュースにもなっています。

東京都で紹介している当時の事例↓

●医療体制の充実をうたった有料老人ホームの契約トラブルをあっせん解決（東京都）
http://www.metro.tokyo.jp/INET/KONDAN/2009/10/40jaf300.htm

ここで紹介している情報の中に、『老人ホーム（公的老人ホームを除く）に関する苦情件数の推移』や『主な相談事項（平成20年度／都内センター合計）』のデータも紹介しているので合わせて載せておきます。

『老人ホーム（公的老人ホームを除く）に関する苦情件数の推移』
平成15年度　36件
平成16年度　50件
平成17年度　78件
平成18年度　116件
平成19年度　123件
平成20年度　118件
※ここ数年で増えています。

『主な相談事項（平成20年度／都内センター合計）』
質（サービス）に関する不満　29件
入居金等一時金の返還　25件
契約条件・内容に不満　22件
利用料金などの変更　12件
信用性についての問い合わせ　10件
家族間の問題など　8件
退去時の費用負担　7件
退去要求・再入居拒否　6件
その他　13件
※広告や説明内容と実際の中身が違うことが多いようです。

特に老人ホームを選ぶ場合、様々なことに気をつける必要があります。以下のことなどはトラブルになりやすいので、きちんと確認しておきたいですね。
・同一運営会社でも施設ごとに条件が違う。資料請求、納得するまで説明を受ける。
・体験入居の活用！介護・看護体制など現場のチェック。
・退去条件、入居一時金の返還条件は明確に！

老人ホームに関するトラブル事例を見ていると、気になるのが不当表示についてですね。仮に不当表示とはいえないケースもあるのですが、明らかに良心的とはいえない表示の仕方が多い気がします。特に表示に関する部分で気を付けたいのが次の4点です。

・無届の有料老人ホームに注意（意外と多いです）
・費用・サービスの具体性の欠ける表示に注意（不当表示の類）
・契約書・管理規定・重要事項の説明書を提示せず、すぐ契約したがる（要注意）
・体験入居の制度が無い（施設見学だけで選んではダメ）

特に問題となりやすいのが不当表示、もしくは具体性に欠ける表示についてです。最近では、有料老人ホームの不当表示に対して公正取引委員会が排除命令などを出すケースもあるのですが、それでも不当表示（中途半端な表示）が減らない感じです。できれば第三者による継続的なチェックと評価体制が欲しいところです。

また施設見学は、スタッフや職員の勤務態度や雰囲気がチェックできるため必要ですが、やはり体験入居しなければ見えないこともあります。この体験入居が無い老人ホームは止めておいた方がいい感じですね。入居後のトラブルを減らすためには、体験入居は必須です。なお入居後のトラブル対策として、問題発生時の相談窓口の有無も無い場合は止めておいた方がいいですね。

老人ホームのトラブルについては、公正取引委員会や国民センターなどのサイトでも確認できるので、一度チェックしてみるといいです。特に多いトラブルというのは、下記のことが多いですね。

・介護職員のこと（介護スタッフや有資格者の人数など）
・医療機関との関係（病気や入院の必要がある場合どうなるか）
・入居費用・退去条件
・介護サービスのこと（全般）

老人ホーム選びは思った以上に大変です。トラブルを避けたいと考えているなら、じっくりと比較・検討したいですね！なお、これも参考になります！

●相談・苦情対応事例集（東京都福祉保健局）
http://www.fukushihoken.metro.tokyo.jp/chiiki/kenriyougo/kujyo/s4.htm

ケアプロデュースは、無料で有料老人ホーム・介護施設・グループホーム・ケアハウスなどの高齢者住宅の入居相談をしています。施設の資料請求や予約見学の受付もしています。

最近は有料老人ホームの資料請求や入居相談が多く、皆さん色んな悩みを抱えているそうです。

例えば、こんな感じで、様々な要望や悩みを抱えていたりします。

・一人暮らしで身元引受人がいない場合
・夫婦で入居できる施設
・認知症（痴呆症）、寝たきり
・年金の範囲
・週末も面倒を見てくれる施設などなど

仮に相談を受けるにしても専門知識がないと到底無理なのですが、ケアプロデュースではスタッフや職員全員が介護業界経験者で有資格者でもあります。また介護保険が導入される前から業界実績があることもあり、かなり多岐にわたる質問に答えられるそうです。

また医療機関とのパイプもあることから、定期的に治療が必要な場合などにも適切なアドバイスをしてくれるそうです。

ケアプロデュースについて

なおケアプロデュースが紹介している有料老人ホームや高齢者住宅は、全国を対象としていますが、主に首都圏（東京・千葉・神奈川・横浜）や関西圏が多いみたいですね。常時1000件以上の物件があるそうなので、有料老人ホームの入居を検討しているならケアプロデュースに資料請求や入居相談をしてみるといいかもしれませんね！

⇒老人ホーム・介護施設入居相談室